A empatia, é a  essência do   atendimento! - Arnaldo

A empatia, é a essência do atendimento!

By Arnaldo

  • Release Date: 2017-07-16
  • Genre: Negócios e finanças pessoais
  • Size: 2.71 MB

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Description

Ao longo do meu percurso profissional, frequentei, - tal como dei - varias formações sobre "atendimento e técnicas de vendas", todas com um objetivo comum, "cativar" o cliente.

Porém a minha experiência, grande parte obtida no comércio tradicional, diz-me que, para se conseguir "cativar" o cliente e fideliza-lo, é preciso muito mais do que um conjunto de "dicas e/ou técnicas", é preciso ter e transmitir PAIXÃO, tal como saber criar EMPATIA.

Por isso eu afirmar que, o consumidor português, gosta de sentir emoções, sentir empatia, ser (re)conhecido, ou seja, na pratica quer ter um atendimento diferenciado, quer sentir-se encantado!

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